El impacto del outsourcing en el desarrollo organizacional de la empresa METROAGUA S.A., E.S.P. de la Ciudad De Santa Marta, D.T.C.H.

Al emprender la investigación acerca del nivel de incidencia que poseen los trabajadores contratados bajo la modalidad de outsourcing en la empresa Metroagua S.A. E.S.P., nunca imaginamos, que ésta fuese a ser de tal magnitud, donde el trabajador como eje fundamental del desarrollo de las actividades empresariales, fuese a ser también partícipe directo del crecimiento y desarrollo organizacional y competitivo que ostenta hoy en día la empresa. Cuando se hace énfasis en el desarrollo competitivo, se compara a la empresa con otras organizaciones encargadas de la prestación de este servicio público, de la región caribe colombiana, donde los máximos accionistas son los mismos " El GRUPO EMPRESARIAL TRIPLE A." Actualmente, tanto la empresa como el recurso humano, la comunidad samaria y las empresas de servicio temporal gozan de un bienestar social y económico, gracias a la calidad y a la eficiencia en la prestación de los servicios de acueducto y alcantarillado en la ciudad. La investigación se desarrolló bajo el método de investigación deductivo-inductivo, el cual permitió el logro de los objetivos propuestos, con la ayuda de las diversas técnicas diseñadas para la recolección de la información y que se aprecian en los Anexos A, B, C, y D, respectivament

Estudio exploratorio sobre factores de éxito y barreras para la gestión de conocimiento en organizaciones desarrolladoras de software en Colombia

Knowledge Management (KM) is a key discipline for Software Development Organizations (SDO) because the main asset and the main product of these organizations is knowledge in diverse forms. This study identified the factors considered determinants for the success in KM implementation and the barriers that difficult the implementation of KM. For reaching the objective, a survey among representatives of 129 SDO in Colombia was conducted. One of the findings of this study is the identification of Human-oriented factors as the most relevant factors for the success of KM, and the high cost and low availability of financial and human resources, and unawareness and inexperience in KM as the main barriers for the implementation of KM. This study could be used as a reference for identifying and establishing the existing conditions that could influence in present or future KM implementations.La Gestión del Conocimiento (GC) es una disciplina clave para las Organizaciones Desarrolladoras de Software (ODS), dado que el conocimiento en sus diversas formas es el activo y el producto principal de estas organizaciones. Este artículo identifica los factores de éxito en la implementación de la GC y las barreras que dificultan su aplicación en ODS. Para alcanzar el objetivo se realizó una encuesta entre los representantes de 129 ODS en Colombia. Entre las conclusiones se destacan la identificación de los factores humanos como los más relevantes para el éxito en la GC, y el alto costo y baja disponibilidad de recursos financieros y humanos, y el desconocimiento y la inexperiencia en GC como los principales obstáculos para la aplicación de la GC. Este estudio podría ser utilizado como una referencia para la identificación y el establecimiento de las condiciones que podrían influir en presentes o futuras implementaciones de GC

Creación de una empresa de servicios temporales que preste los servicios de mensajería en el distrito, turístico, cultural e histórico de Santa Marta.

La tendencia fundamental hoy día es crear negocios con amplia visión futurista e integralidad. Por ello, la estrategia empresarial y la relación laboral cambia a pasos agigantados y las empresas se están preparando para ello. Las EST se están adecuando a este ritmo, cubren la variedad de sectores de la economía y se están especializando por áreas. Una Empresa de Servicios Temporales. es aquella que contrata la prestación de servicios con terceros beneficiarios para colaborar temporalmente en el desarrollo de sus actividades, mediante la labor desarrollada por personas naturales contratadas directamente por la Empresa de Servicios Temporales, la cual tiene con respecto de ésta carácter de empleador. Los Beneficios que se obtienen al contratar con una empresa de Servicios Temporales son: La empresa usuaria se preocuparía exclusivamente por definir la funcionalidad de las diferentes áreas de su organización, dejando que la EST se ocupe de decisiones de tipo tecnológicos, manejo de proyecto, implantación, administración y operación de la infraestructura. La Empresa usuaria aplicaría el talento y los recursos de la organización a las áreas claves. Ayuda a enfrentar cambios en las condiciones de los negocios

Tecnologías de información y comunicación en el sector hotelero

Es muy común leer o escuchar que lo único constante en las organizaciones es el cambio, lo cual corresponde a la dinámica natural de los sistemas aunado a los factores globalizantes en el que se inscriben las empresas, quienes para seguir siendo competitivas deben adecuarse significativamente a estas transformaciones del entorno, de manera muy particular en lo relacionado con la utilización de las tecnologías de la información y comunicación, TIC. A esto no escapa lógicamente el sector hotelero mundial, pues la gestión de sus procesos se optimiza altamente con la implementación de las TIC

Las privatizaciones en Cartagena y Barranquilla. Un paradigma mercantilista en la gestión de los servicios públicos domiciliarios en Colombia

This article analyzes the partial privatization process of two of the mostimportant domiciliary public enterprises in Cartagena and Barranquilla: a)Public Services Enterprise of Cartagena as the base for the “Waters of Cartagena”creation and, b) “Triple A” of Barranquilla that inherited the municipal publicservices enterprise after its liquidation process.En este artículo se analizan los procesos de privatización parcial de dosde las más importantes empresas de servicios públicos domiciliarios enCartagena y Barranquilla: a) Empresa de Servicios Públicos de Cartagena,que fue la base para la aparición de la concesionaria mixta “Aguas deCartagena”, y b) “Triple A” de Barranquilla, que heredó el desempeño dela empresa de servicios públicos municipales luego de su liquidación

análisis relacional de las actividades características de la gestión humana desarrolladas por las empresas de los sectores industrial, de servicios y maritimo en Cartagena

Para identificar las relaciones entre las actividades características de la gestión humana desarrolladas por las empresas en los sectores Industrial, de Servicios y Marítimo en Cartagena se realizó un análisis relacional, se ha consultado un marco de referencia cuyos hallazgos se fundamentan en las actividades características de la gestión humana y que demuestran los criterios de aplicación en las diferentes empresas que conforman los sectores mencionados. La gestión humana es considerada como la administración del recurso humano de manera funcional y operacional, con énfasis en la centralización de las acciones que ayuden a la conformación del talento propio la organización. El análisis relacional se fundamentó en el conocimiento de las actividades de gestión humana según los criterios de aplicación por parte de las empresas, uso de estrategias y programas, las oportunidades de mejoramiento en la gestión y por último, el diagnóstico de tales conceptos relacionados proporciona la base para aportar sugerencias de acuerdo al sector económico a la que pertenecen. Las principales conclusiones apuntan a que se encontró que en los procesos de gestión humana puede haber interacción entre las actividades que se recopilaron de la revisión realizada, por ejemplo, en el proceso de selección, gestión por competencias y bienestar y desarrollo, pueden compartir actividades como: planes de carrera profesional; capacitación y desarrollo, y evaluación del personal. A pesar de que cada proceso puede conservar actividades propias, también puede darse el caso de relacionarse con otros procesos de administración de recursos humanos

MCO comunicaciones Allways Together

Comunicador (a) SocialPregrad

Los Call Centers y su proyección en Colombia: Una aproximación

The call and contact centers constitute models of managerial organization nowadays with characteristic very attractive for the specialists of the economic evolution. In this article it shows up a global vision of the topic but specifying in different perspectives of the same one, and also contemplating their impact in Colombia and Barranquilla. Also were considered, positive and negatives comments arisen concerning the interesting development of this line of world spectrum, to which already refer openly and with most fregment the managers, the associations that govern them, the government spokespersons and until the social nets in consumers’ representation and workers. In particular was incorporated here the vision from a foreign assisting specialist to a congress of the sector in Bogotá, and complementarily Spanish studies about the matter. In this mark of information something profuse, it highlights in our country the shortage of objective investigations in this respect.Los call y contact centers constituyen hoy día modelos de organización empresarial con características muy atractivas para los estudiosos de la evolución económica. En este artículo se presenta una visión global del tema pero especificando en distintas perspectivas del mismo, y contemplando además su impacto en Colombia y Barranquilla. Se tuvieron en cuenta también, comentarios positivos y negativos surgidos a propósito del interesante desarrollo de este renglón de espectro mundial, al cual se refieren ya públicamente y con mayor frecuencia los empresarios, las asociaciones que los rigen, los voceros gubernamentales y hasta las redes sociales en representación de consumidores y trabajadores. En particular se incorporó aquí la visión de un especialista extranjero asistente a un congreso del sector en Bogotá, y complementariamente estudios españoles en la materia. En este marco de información algo profusa, destaca en nuestro país la escasez de investigaciones objetivas al respecto